隐私政策

Privacy Policy

最后更新:2026 年 3 月 25 日

1. 引言(Introduction)

Closr(以下简称“我们”)重视并尊重用户隐私。本隐私政策说明您在使用 Closr AI 驱动的 CRM 平台过程中,我们如何收集、使用、存储及保护相关信息。 若您代表某一组织使用本服务,则您提交或管理的数据亦可能受本政策约束。

2. 信息收集(Information We Collect)

2.1 账户信息(Account Information)

当您注册账户时,我们会收集电子邮箱地址、姓名、组织名称及职位信息,用于创建和管理账户。

2.2 业务数据(Business Data)

您可在平台中录入客户账户、联系人、销售机会、沟通记录及业务情报等数据。该等数据用于支持平台核心功能,并归属于您的组织。

2.3 邮件内容(Email Content)

当您将邮件转发至平台进行 AI 分析时,我们会处理相关邮件内容,以生成摘要、洞察或建议。相关内容将以加密方式存储,并仅向具有适当权限的用户开放访问。

2.4 使用数据(Usage Data)

我们还会收集与服务使用情况有关的信息,例如页面访问、功能使用情况及性能指标,用于运营分析、故障排查与产品改进。

3. 信息使用(How We Use Your Information)

我们基于提供、维护和改进服务的需要使用相关信息,包括但不限于:

  • 提供并维护 Closr 平台服务
  • 生成 AI 驱动的销售洞察、分析与建议
  • 优化产品功能、算法表现与使用体验
  • 发送与服务相关的通知、更新及安全提醒
  • 保障平台安全,并识别和防止欺诈或未经授权的访问

我们不会:向第三方出售您的数据;使用您的业务数据训练通用 AI 模型;或在不同组织之间共享单个客户数据。

4. 数据安全(Data Security)

我们采取合理的技术和管理措施,以保护平台中处理的数据安全,包括:

  • 通过 HTTPS / TLS 1.3 对传输中的数据进行加密
  • 对静态数据进行数据库层面的加密(AES-256)
  • 通过 Row-Level Security (RLS) 实现组织之间的数据隔离
  • 采用基于角色的访问控制(Owner / Admin / Manager / Member)
  • 支持 Two-Factor Authentication (2FA / MFA) 等附加安全措施
  • 对数据访问和关键变更保留审计日志

尽管我们采取商业上合理的防护措施,但任何网络传输或存储系统均无法保证绝对安全。

5. 数据保留与删除(Data Retention & Deletion)

在您的账户保持活跃期间,我们通常会保留与服务提供相关的数据。若账户被删除或您提出删除请求,我们将在 30 日内永久删除相关数据。 您也可在服务支持范围内通过 CSV 导出功能导出数据。

6. 第三方服务(Third-Party Services)

为运营和交付 Closr 服务,我们可能使用以下第三方服务提供商:

  • Supabase — 数据库与身份认证
  • Alibaba Cloud — 应用托管与基础设施
  • Google Gemini / DeepSeek / Qwen — AI 处理(相关数据不用于模型训练)

第三方服务的处理方式受其各自条款和隐私政策约束。

7. 您的权利(Your Rights)

在适用法律允许的范围内,您可以就您的数据提出以下请求:

  • 访问平台中与您相关的数据
  • 更正不准确或不完整的数据
  • 导出您可获取的数据副本
  • 删除账户及相关数据
  • 退订非必要的服务通信

8. 联系我们(Contact Us)

如您对本隐私政策或数据处理方式有任何疑问,请联系:privacy@closr.ing